Zamówienie nowej karty debetowej lub kredytowej w mBanku to proces, który na pierwszy rzut oka może wydawać się skomplikowany. Nic bardziej mylnego! Jako Jacek Grabowski, pokażę Ci, jak krok po kroku, w prosty i w pełni cyfrowy sposób, zamówić nową kartę za pośrednictwem aplikacji mobilnej lub bankowości internetowej mBanku. Ten przewodnik rozwieje wszelkie wątpliwości i przeprowadzi Cię przez cały proces od momentu złożenia wniosku, aż po aktywację nowej karty.
Zamawianie nowej karty mBank proste kroki w aplikacji lub bankowości online
- Proces zamówienia nowej karty debetowej lub kredytowej w mBanku jest w pełni cyfrowy i dostępny przez aplikację mobilną lub bankowość internetową.
- Główne powody wymiany karty to utrata ważności, zgubienie, kradzież, fizyczne uszkodzenie lub zamówienie do nowego konta.
- W przypadku zgubienia lub kradzieży, kluczowe jest natychmiastowe zastrzeżenie karty, co można zrobić przez aplikację, online, infolinię lub Zastrzegam.pl.
- Standardowy czas oczekiwania na nową kartę wynosi od 7 do 14 dni roboczych.
- Wydanie karty tracącej ważność jest bezpłatne, natomiast za kartę zastrzeżoną lub zniszczoną może być pobrana opłata (ok. 10-15 PLN).
- Aktywacja karty jest obowiązkowa i możliwa przez aplikację, serwis transakcyjny lub pierwszą transakcję z PIN-em.
Nowa karta mBanku: kiedy i dlaczego warto ją zamówić?
Istnieje wiele sytuacji, w których stajemy przed koniecznością zamówienia nowej karty płatniczej. Niezależnie od powodu, mBank oferuje wygodne i szybkie rozwiązania, abyś mógł jak najszybciej wrócić do swobodnego korzystania z płatności.
- Utrata ważności: Twoja obecna karta zbliża się do daty wygaśnięcia.
- Zgubienie: Karta zaginęła i nie wiesz, gdzie się znajduje.
- Kradzież: Karta została skradziona, co wymaga natychmiastowej reakcji.
- Zniszczenie fizyczne: Karta jest uszkodzona, przez co nie działa prawidłowo w terminalach czy bankomatach.
- Zamówienie do nowego/istniejącego konta: Potrzebujesz karty do nowo otwartego rachunku lub chcesz zamówić dodatkową kartę do już posiadanego konta.
W przypadku zgubienia lub kradzieży karty, najważniejszym i pierwszym krokiem jest jej natychmiastowe zastrzeżenie. To absolutna podstawa, aby zabezpieczyć swoje środki przed nieuprawnionym użyciem. Możesz to zrobić na kilka sposobów: przez aplikację mobilną mBanku, bankowość internetową, dzwoniąc na infolinię mBanku lub korzystając z ogólnopolskiego systemu Zastrzegam.pl. Pamiętaj, że zastrzeżenie karty jest nieodwracalne, ale to najskuteczniejsza metoda ochrony. Często po zastrzeżeniu system automatycznie inicjuje proces zamówienia nowej karty, co jest bardzo wygodne.
W przypadku zgubienia lub kradzieży karty, niezwłocznie zastrzeż ją dzwoniąc pod ogólnopolski numer +48 828 828 828 (system Zastrzegam.pl) lub skorzystaj z aplikacji mobilnej/bankowości internetowej mBanku.
Jeśli Twoja karta zbliża się do terminu ważności, mBank zazwyczaj działa proaktywnie. W większości przypadków bank automatycznie wysyła nową kartę na Twój adres korespondencyjny na kilka tygodni przed wygaśnięciem obecnej. Warto jednak zawsze sprawdzić to w bankowości internetowej lub aplikacji, aby upewnić się, że proces jest w toku.
Również fizyczne uszkodzenie karty, które uniemożliwia jej prawidłowe działanie (np. pęknięcie, uszkodzenie paska magnetycznego czy chipa), jest wystarczającym powodem do zamówienia nowej. W końcu sprawna karta to podstawa komfortowego korzystania z bankowości.
Zamawianie nowej karty mBank: Przewodnik krok po kroku
Proces zamawiania nowej karty w mBanku jest naprawdę prosty i w pełni cyfrowy, co sprawia, że możesz załatwić to z dowolnego miejsca i o każdej porze. Poniżej przedstawiam szczegółowe instrukcje, jak to zrobić zarówno w aplikacji mobilnej, jak i przez bankowość internetową.
Zamawianie karty przez aplikację mobilną mBanku:
- Zaloguj się do aplikacji: Otwórz aplikację mBanku na swoim smartfonie i zaloguj się, używając swojego PIN-u lub biometrii.
- Wybierz konto: Przejdź do sekcji "Finanse", a następnie wybierz konto, do którego chcesz zamówić nową kartę.
- Znajdź opcję zamówienia: Poszukaj opcji "Zamów nową kartę" lub podobnej. Może być ona dostępna w szczegółach karty, która traci ważność, lub w sekcji zarządzania kartami dla danego konta.
- Wybierz wizerunek karty: mBank często oferuje możliwość personalizacji wizerunku karty. Wybierz ten, który najbardziej Ci odpowiada.
- Potwierdź adres wysyłki: Sprawdź i potwierdź adres, na który ma zostać wysłana nowa karta. Upewnij się, że jest aktualny.
- Zatwierdź operację: Na koniec, zatwierdź całą operację, wpisując swój kod PIN do aplikacji.
Zamawianie karty przez bankowość internetową mBanku:
- Zaloguj się na swoje konto: Otwórz przeglądarkę internetową i wejdź na stronę mBanku, a następnie zaloguj się do swojego serwisu transakcyjnego.
- Przejdź do sekcji kont: W menu głównym wybierz "Moje finanse", a następnie "Konta".
- Wybierz odpowiednie konto: Z listy swoich kont wybierz to, do którego chcesz zamówić nową kartę płatniczą.
- Znajdź opcję zarządzania kartami: W szczegółach konta poszukaj sekcji dotyczącej kart i wybierz "Zamów nową kartę".
- Postępuj zgodnie z instrukcjami: System poprowadzi Cię przez kolejne kroki, prosząc o weryfikację danych, wybór wizerunku karty (jeśli dostępny) i potwierdzenie adresu wysyłki.
- Autoryzuj operację: Na koniec, autoryzuj złożenie wniosku o kartę, zazwyczaj za pomocą kodu SMS lub autoryzacji w aplikacji mobilnej.
Co dalej po zamówieniu karty mBank? Czas oczekiwania i opłaty
Po złożeniu wniosku o nową kartę, naturalne jest pytanie o to, kiedy ją otrzymasz i czy wiążą się z tym jakieś koszty. Przygotowałem dla Ciebie najważniejsze informacje dotyczące czasu oczekiwania i potencjalnych opłat.
Standardowy czas oczekiwania na dostarczenie nowej karty przez Pocztę Polską wynosi zazwyczaj od 7 do 14 dni roboczych. Warto uzbroić się w cierpliwość, choć w większości przypadków karta dociera szybciej. Pamiętaj, że wysyłka odbywa się listem zwykłym, więc nie otrzymasz numeru śledzenia przesyłki.
- Karta tracąca ważność: Wydanie nowej karty w miejsce tej, która traci ważność, jest bezpłatne. To standardowa procedura, za którą bank nie pobiera dodatkowych opłat.
- Karta zastrzeżona lub zniszczona: W przypadku zamówienia nowej karty z powodu jej zgubienia, kradzieży (po zastrzeżeniu) lub fizycznego uszkodzenia, mBank może pobrać opłatę. Zazwyczaj wynosi ona około 10-15 PLN.
Zawsze zalecam sprawdzenie aktualnych opłat w Tabeli Opłat i Prowizji mBanku. Dokument ten jest dostępny na stronie internetowej banku i zawiera najbardziej aktualne informacje.
Aktywacja nowej karty mBank: Proste kroki po otrzymaniu przesyłki
Gratulacje! Otrzymałeś już swoją nową kartę mBanku. Pamiętaj jednak, że aby móc z niej korzystać, musisz ją najpierw aktywować. To prosty i szybki proces, który możesz wykonać na kilka sposobów.
Aktywacja karty w aplikacji mobilnej mBanku (najszybsza metoda):
- Zaloguj się do aplikacji: Otwórz aplikację mBanku na swoim smartfonie.
- Znajdź sekcję kart: Przejdź do sekcji "Finanse" lub bezpośrednio do widoku swoich kart.
- Wybierz opcję aktywacji: Znajdź swoją nową kartę i wybierz opcję "Aktywuj kartę".
- Podaj dane: System poprosi Cię o podanie numeru karty oraz specjalnego kodu aktywacyjnego (telekod lub hasło SMS), które otrzymasz od banku.
Aktywacja karty przez serwis transakcyjny online:
- Zaloguj się do bankowości internetowej: Wejdź na stronę mBanku i zaloguj się na swoje konto.
- Przejdź do sekcji kart: W menu "Moje finanse" znajdź zakładkę "Karty".
- Wybierz nową kartę i aktywuj: Odnajdź swoją nową kartę na liście i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, podając wymagane dane do aktywacji.
Alternatywnie, możesz aktywować kartę podczas pierwszej transakcji z użyciem kodu PIN. Może to być wypłata gotówki z bankomatu, płatność w terminalu POS w sklepie lub sprawdzenie salda w bankomacie. Ważne, aby była to transakcja wymagająca wprowadzenia kodu PIN.
Przeczytaj również: Aktywacja karty Pekao online: Zrób to sam w PeoPay lub Pekao24!
Najczęściej zadawane pytania o zamawianie karty mBank
Wiem, że proces zamawiania nowej karty może rodzić dodatkowe pytania. Dlatego zebrałem najczęściej pojawiające się wątpliwości i postaram się na nie odpowiedzieć.
Co zrobić, jeśli nowa karta nie dotarła w przewidywanym terminie? Jeśli minęło już 14 dni roboczych, a Twoja karta nadal nie dotarła, skontaktuj się z obsługą klienta mBanku. Konsultant będzie mógł sprawdzić status wysyłki i ewentualnie zainicjować ponowną wysyłkę lub wyjaśnić przyczynę opóźnienia.
Czy można zmienić adres dostawy karty po złożeniu wniosku? Zazwyczaj po złożeniu wniosku o nową kartę, zmiana adresu dostawy nie jest już możliwa, ponieważ karta jest już w procesie produkcji i wysyłki. W takiej sytuacji najlepiej jest jak najszybciej skontaktować się bezpośrednio z mBankiem, aby sprawdzić, czy istnieją jakiekolwiek możliwości interwencji.
Jak nadać i zmienić kod PIN do nowej karty? Kod PIN do nowej karty możesz nadać lub zmienić za pośrednictwem aplikacji mobilnej mBanku lub bankowości internetowej. Szczegółowe instrukcje znajdziesz w sekcji zarządzania kartami w swoim serwisie transakcyjnym. Jeśli masz problem, zawsze możesz skontaktować się z obsługą klienta, która krok po kroku przeprowadzi Cię przez ten proces.
